公司春节假期前、中工作重点的通知
各项目：
根据刘总指示，即日起进入春节倒计时工作冲刺阶段，要求按照以下内容重点做好春节期间各项工作。
一、秩序维护工作
1、各项目要认真落实各岗位值班工作，值班电话要在小区内张贴并保持畅通，不要出现空岗、缺岗现象。
2、根据各服务小区实际情况制定安保方案，配足、配齐秩序维护人员，加强日常安保巡逻工作，确保不留死角，发现可疑人员及时上报。
3、注意加强车辆管理，严格车辆出入登记制度，要特别加强夜间小区车辆管理工作，做好车辆进出记录，及时疏导和维护小区车辆行驶及停放秩序，避免车辆乱停乱放、占用他人停车位，严禁车辆占用消防通道。
4.对装饰、装修人员在小区内的活动要加强监督管理，防止发生违法违规的行为。
二、加强设施设备日常维护管理
各项目要加强对监控、报警设施的维护和日常管理，确保各项技防措施能够正常使用；对电梯、二次供水、消防等重要设施设备要加强日常巡视和检查，确保设备正常运转；对停车场、楼顶、地下空间等设施要加强看管。
1、节前对各小区的供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统，以及小区出入口道闸、电梯等各类设施设备进行一次“拉网式”检查、维护和维修，确保小区各类设施设备节日期间安全、稳定、正常运行。
2、发现供水、供电、供气、通讯等无法保障的现象，应立即组织力量及时进行维修，确保小区、小区正常使用。
3、对小区各类排水管道、化粪池等隐蔽工程进行疏通和清淤，确保管道流水畅通。
4、增强主动服务意识，各项目制定应急预案和各种抢修操作流程，安排值班人员，抢修电话必须保持畅通。接到报险、报修必须立即安排工作人员及时进行处置。
三、加强消防管理，严防火灾隐患
各项目要配合公安消防部门做好火灾防控工作，配备消防箱，备存应急消防物资，消防监控中心确保24小时有专人值守，消防通道保持畅通；要定期对消防设施进行巡视、检查和维护，确保消防设施设备能够正常运行，可以随时启用。
1、全面落实消防安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。
2、对小区各类消防设施和重点部位、重点区域进行一次拉网式检查，及时发现、整改隐患。
3、配齐、配全各类消防器材，春节期间燃放烟花爆竹密集，各项目准备灭火器、水桶等做好应急准备。
4、对楼道杂物进行一次全面清理，确保楼道畅通，无障碍（通知、提示业主自觉清理楼道杂物）。
5、重点加强对电动自行车停放及充电管理，坚决杜绝电动自行车上楼。
6、确保小区道路通畅、楼道通畅、楼宇消防平台通畅、楼层防火门随时保持关闭状态。
7、要确保小区各类消防设施设备，如消防报警系统、消防水泵等完好，可随时启用。
四、环境整治及清洁工作
1、做好各小区环境卫生整治工作。节前对服务单位卫生进行一次全面、彻底的大扫除，重点做好卫生死角的清理和重点部位的清洁。
2、注意做好节日期间的卫生保洁工作。各项目要早计划、早安排、早行动，认真做好主次干道及广场等重要场所的清洁保洁工作，保证有一个整洁、良好的环境。
五、制定应急预案，提高突发事件应对能力
各项目位要根据突发事件应急预案，加强应急演练，增强自救互救意识，全面提高突发事件的处置和应对能力。
六、加强企业内部管理
各项目加强对员工思想道德、法律知识的教育培训，增强全体员工的安全意识和法律意识，严格落实岗位责任制，做到分工明确，责任到人，措施到位；强化服务意识，加强沟通联系，不断提高服务品质。
节前安全检查要点及规范
（一）治安、消防管理
1．各项目进行治安、消防全面检查。
2．节前务必完成辖区火灾自动报警及消防联动系统的测试工作，核对各类自动报警探测器和地址模块的地址码。检查消防水池水位、喷淋系统和消火栓系统设施设备状况，确保消防系统处在随时待备状态。
3．检查排烟机、消防泵、喷淋泵运行情况，能否手动、自动切换，切换开关应打在自动位置上，能自动启动。
4．测试火灾探测器、消防按钮的灵敏度。
5．消防中控职守人员必须由专职人员负责，且必须熟悉消防系统设施设备的位置、数量、性能和操作流程，对相关人员的操作能力需再次核实验证。
6．检查楼梯、走道和出口，并保证其畅通无阻。楼梯、走道和出口的安全疏散指示及事故照明设施，标识与设施完好。 检查配电房、配电箱、电瓶车集中充电处及其他危险源处安全警告、警示标志标识设置是否齐全完好；有瑕疵的，在节前迅速完善。
7．检查监控中心节日期间当值工作人员对操作消防及闭路监控系统的熟练程度，确保当值人员能及时应对各类突发状况。
8．明确节日期间故障处理责任人，公示应急人员名单及电话。
9．监控中心夜间 20：00-6：00 须采取定期呼叫制，核实各岗位执勤情况。
10．节日期间出入小区的人员增加，各项目应针对各自特点提高出入口的服务品质，强化服务意识，提高服务技巧。
11．加强外来人员、装修施工人员等人员的监控，对于行迹可疑或漫无目的的外来人员（包括散发小广告的人员），实施动态跟踪，必要时劝其离开。
12．关注搭乘出租车进入小区的外来人员。节日期间加强对乘车进入小区的外来人员的关注，应核实来访去向后放行。
13．节日期间所有的小区作业，均需经物业服务中心审批备案（禁止环境、噪音污染作业），全过程的安全防范。
14．检查易燃易爆危险物品的贮存及使用管理。 节前对小区燃气管道进行一次全面安全检查，对商户入户检查燃气使用安全（没有安装燃气报警器的，下达整改通知（业主须签字），并报告消防主管部门）；建立检查台账，存留安检凭证，发现隐患，及时整改；利用小区业主群、广告宣传栏、门厅公示处等发布燃气、电动车安全使用宣传，提示提醒业主使用燃气后及时关闭阀门，外出时必须检查确认是否关闭燃气阀门，按时更换老旧管线、灶具；任何时候严禁电动车进入门厅、电梯，严禁飞线充电。
15．总公司将在在节前对全体物业服务人员进行一次安全教育培训，培训签到表必须本人亲笔签名，并妥善归档安全教育培训档案。
16．节日期间，各项目应成立临时消防应急小组成员，保证能及时启动消防预案。
17．各岗位人员在履行职责的过程中，应建立自我防范措施，尤其是夜间自我防范措施。
（二）交通管理
1．检查出入口、规范管理停车（包括非机动车）。
2．检查道闸系统，保证其正常运行。
3．节日期间小区住宅、商家、会所等处来访客户及车辆增多。安全员应主动引导客户停泊车辆，加强车辆停放秩序的管理。
4．加强对辖区内非机动车停放的管理，对于长期未用非机动车进行集中清理及放置；外来非机动车按规定区域停放，保安人员发现未锁车辆应及时联系客户。
(三） 客户服务及保洁
1．规范服务行为规范，强调节日期间的服务意识。
2．明确客户信息处理责任人，确保客户信息得以有效落实和及时反馈，做好值班及交接班记录。
3．针对节日期间客户需求，服务中心编制客服人员值班表，以确保各项服务工作能有效落实。
4．提前做好小区业主自防意识的宣传和温馨提示，提醒业主注意防火、水、电、气及锁门关窗等安全事项。
8．利用走访、收费等联系方式，更新住户的紧急联系方式，以便发生突发事件时能及时与客户取得联系。
9．各项目重点对出租户情况予以关注。
10．节前对公区进行一次大清扫（运）。节日期间加强现场保洁巡查和管理力度，务必确保现场环境清洁，垃圾及时清运。
11、营造节日气氛，做好亮化美化工作。
值班人员要求
基本要求
1．值班人员不准擅自调整值班安排；若有变动，须经项目负责人批准。
2．遇突发事件或重大事件，及时联系项目负责人及总公司负责人。
以上管理要点，包括节前的安全检查关键要点和节日期间的工作要求，结合各自项目特点细化安全检查项及重点项，拟定节前检查表由项目落实并检查，总公司将复查。
特此通知！
青岛华润东方物业公司
2024年1月14日
